Faire venir des visiteurs sur votre site web, c'est bien.
Les faire revenir, c'est mieux !
La fidélisation de vos visiteurs (en ligne ou dans votre point de vente, par exemple), passe par plusieurs étapes :
Leur proposer des services ou produits dont les caractéristiques perçues par vos clients sont bonnes
Obtenir des informations sur vos clients (typiquement sur Internet, leur adresse e-mail)
Animer votre commercialisation (opérations, offres...) le plus régulièrement possible pour 'attirer' ces clients
Tenter de 'personnaliser' ces offres.
Sur le web, se constituer un fichier d'emails pertinents n'est pas trop contraignant, et surtout vous permet de toucher à moindre coût (comparativement aux mailing traditionnels) vos cibles.