Faire venir des visiteurs sur votre site web, c'est bien.
Les faire revenir, c'est mieux !
La fidélisation de vos visiteurs (en ligne ou dans votre point de vente, par exemple), passe par plusieurs étapes :
  • Leur proposer des services ou produits dont les caractéristiques perçues par vos clients sont bonnes

  • Obtenir des informations sur vos clients (typiquement sur Internet, leur adresse e-mail)

  • Animer votre commercialisation (opérations, offres...) le plus régulièrement possible pour 'attirer' ces clients

  • Tenter de 'personnaliser' ces offres.
Sur le web, se constituer un fichier d'emails pertinents n'est pas trop contraignant, et surtout vous permet de toucher à moindre coût (comparativement aux mailing traditionnels) vos cibles.